Не буду подробно останавливаться на том моменте, который в историю войдет, как «фальстарт Yota». Об всех деталях начала лета 2009 знает любой, кто следит за своим личным кабинетом и читает yota форум. Подробно о событиях дня «Y» рекомендую прочесть у хорошего северного человека в статье про старт коммерческой эксплуатации, расписано как по нотам.
Очередной раз танцевать на останках самомнения Компании – мне не интересно, меня заинтересовало другое.
В «голландском» обращении господина Свердлова от первого июня есть ясное упоминание о смещении фокуса на конечного потребителя. Процитирую:
«Но сейчас начинается бизнес и в фокус проекта смещается Клиент, с которым у нас теперь коммерческие отношения. Клиент — наш главный ориентир, и в первую очередь мы должны услышать то, что говорят наши клиенты…
… Мы стремимся быть гибкими, хотим слушать и настроены на то, чтобы слышать своих клиентов, и готовы улучшать свои услуги и процессы.»
Так вот, раз уж сам господин Свердлов обозначил смещение приоритетов, то к месту будет вспомнить события осени. В те «первобытные» времена я активно и настойчиво «напрашивался» на встречу с представителями, и, встречаясь с ними, раз за разом дарил в одностороннем порядке свои идеи по продвижению и применению технологии мобильного WiMAX, прося в обмен полноценный канал официальной информации и ресурсов для пользователей блога и yota форума.
Основной мыслью было донести до официалов идею не пропустить момент, когда самые первые, самые заинтересованные пользователи начнут задавать вопросы, начнут проявлять любопытство, начнут применять технологию mobile wimax в жизни, игре, работе и творчестве. В этот момент необходимо предоставить рабочие инструменты и сервисы для самореализации пользователя через технологию, превратив его из слепого наблюдателя в активного участника процесса становления идеи, и ее идейного продвижения. Только в таком случае, познавая Yota через руки, а не через глаза, в сознании пользователя и произойдет понятийное объединение: Yota, свобода и wimax. И нужно-то совсем ничего, рынок пустой (был): несколько идейных процессов, да год времени.
Технология позволяет ступить на невиданный ранее уровень мобильной свободы, так почему же не продвигать ее сервисы на таком же продвинутом, инновационном уровне?
Например, никто ранее не мог позволить себе общаться с пользователями в прямом эфире. Не в студии под софитами и спутниковыми тарелками, а с любой точки зоны действия сети, в любой необходимый момент времени. Ведь даже президент, и тот жж-ирует в записи.
Регулярные прямые эфиры, как новости перед сном. Репортажи с выставки, события из офиса, экскурсии на бс-ки, плюс свой видеоблог на ютубе - с записями эфиров. Это же несложно! Но мессадж ясен – люди видели бы, что будущее – оно вот оно. Тогда бы 01 июня, когда тысячи человек оказались в заложниках рухнувшей системы биллинга, когда на кону были уже реальные Деньги – одного прямого включения из Голландии было бы достаточно, чтоб все успокоились, посыл бы дошел: вот она сеть, вот свобода, все работает, просто говно случается – бывает.
А карта покрытия? С октября 2008-го это первый вопрос новичка. До сих пор! А на официальном сайте, заложив компьютерную модель на гугл.картах, даже не подумали на два шага вперед, просчитавшись с подробной картинкой Уфы. Ну как так можно?
В ноябре я предлагал разработать и внедрить в connection manager скрипт, который бы проверял качество сигнала в точке нахождения пользователя и автоматически рисовал бы карту покрытия wimax в городе, ведь пользователь всегда «онлайн».
О, какой потенциал у этой идеи. Представьте, теперь пользователь – проводник технологии, первопроходец. Он рисует карту нового мира, открывает территории, проводит испытания.
На базе общей сгенерированной карты нового мира WiMAX можно сделать все. Все! Сюда отлично «ложится» яп-яп, формируется соцсеть участников проекта с точками массовых посещений и встреч, добавьте рейтинги, призы и сюрпризы. Пользователи с htc max 4g – ходячие мобильные вебкамеры, с возможностью показать погоду и пробки для других пользователей через карту нового Мира..
На карте публикуются новости Компании, отмечаются подключенные базовые станции, выделяются районы, где будут профработы в ближайшее время, отображается архивом динамика развития покрытия, проводятся геотаргетированные брендированные конкурсы.
Добавьте сюда протокол разработчика (API) и интеграцию со всеми современными и популярными соцпроектами, и вот так мир Wimax завоевывает мир реальный.
И самое главное: пользователь становится строителем, и сам отвечает на вопрос номер один, о размерах нового мира. Нет ничего ближе и роднее, чем созданное своими руками
Я носился с этой идеей вплоть до конца января, когда на практике понял, что без официальной поддержки создать такое поле не под силу. Малейшее программное изменение в прошивке или ПО и все рушится. Ну а поддержки официальной Yota найти не удалось.
Кстати, демо-режим такой неофициальной системы до сих пор существует, на его базе, я тестирую в полях свой йотомобиль. Сервис генерирует карту покрытия, позволяя работать с ней как с архивом по датам, и географическим областям.
(скачать Yota Wimax на МКАДе - 1,1 мб)
Резюмируя, хотел бы сказать: господин Свердлов, я искренне надеюсь, что когда Вы писали слова своего обращения о том, что будете совершенствовать формы взаимодействия со своей активной аудиторией, Вы рисовали перед собой такой же мир возможностей, как я рисовал перед вашими коллегами осенью-зимой прошлого года. Я надеюсь, что активизация диалога с пользователем не закончится на увеличении количества девушек в КЦ и «троллизма» в официальном ЖЖ. В Ваших руках находится уникальная возможность изменить мир, и Вам стоит только начать, как ваша активная аудитория не только начнет рекомендовать Ваши сервисы, но и будет наравне с работниками Yota строить этот новый мир со всем своим оптимизмом и энтузиазмом.
Спасибо
И.В.
